問卷量表的設計和問卷量表的服務

（一）關於沿用現有量表

眾多科研人員經過刻苦鑽研,反復論證,創建了大量的研究量表,為我們從事實地研究提供了大量的寶貴資源。許多學者在從事問卷調查之前,首先想到的是如何利用現有的可靠的量表,如果能夠沿用前人留下的寶貴財富,對於人生短暫的學術生涯是有很大幫助的。沿用這些現有量表的好處主要有兩個:

首先,這些在文獻中佔有重要地位的現有量表一般都具有較高的信度和效度。量表的價值取決於它的信度和效度,現有的在文獻中佔有一定地位的量表,往往具有較高的信度和效度。因為這些量表已經被不同的研究人員在不同的研究環境下反復使用過,證實了這些變數的穩定性和準確性,信度和效度是量表成熟的標誌,而使用成熟的量表的風險也較小。

其次,這些文獻中被反復使用的量表的認可度高。在高水準期刊上發表的實證論文常常採用高品質的量表,這些論文的發表又強化了這些量表的權威性,使得更多學者使用這些量表。這些量表的反復使用有助於提升其品質,這種迴圈式反復使用的量表在學術領域漸漸產生品牌效應,學術界更加認可它們。

沿用現有量表也有一定的局限性,包括文化上的局限性、時間上的局限性和語言上的局限性。中國傳統文化和西方文化的差異,產生了測量量表在文化上的局限性,雖然時代的進步縮短了這一差異,但是民族文化的內涵以及對人的心態和行為的影響仍然是不可忽視的。大多數現有的理論和量表都是對西方文化進行觀察和總結的,將其應用在跨文化的環境中, 需要仔細研究其跨文化的實用性和可行性。一個量表從創建到成熟的過程往往比較漫長,因此在沿用現有量表時,需要考慮這些量表的時效性,以及量表的持續可行性。沿用西方的量表,需要準確的翻譯,而這是研究者面臨的一個巨大考驗。辭彙的外延不同,因文化而異,語義上的差異也使得研究者在翻譯時會帶入主觀意願。因此, 在沿用現有量表時應該確認量表的適用性、可行性、完整性和準確性。研究人員要確認量表的適用性,包括概念上的適用性、文化上的適用性和樣本上的適用性,這一點在跨文化研究中尤其重要。研究人員要確認量表的可行性,在一個高度信息化的社會,我們往往很容易獲取量表,但是需要注意的是並非所有的量表都是可以隨意無償使用的,研究人員應該主動與量表的創建者聯繫,取得使用量表的許可,在絕大多數情況下量表的創建者會同意您使用他的量表。確認量表的完整性是指一旦選定了量表,就應該儘量沿用量表中的所有項目,不要隨意刪改。如需刪減量表中所含的專案,需要非常謹慎,因為刪減項目就可能會影響該量表的內容和信度。即使因為建立在理論基礎上的刪減項目,也必須仔細測試刪減後的量表的信度和效度。用四個問題來測試一個變數實不為多,因為太少的問題難以穩定的測評被測試者之間的差別以及答案本身的穩定性,從而難以達到較高的信度。問卷設計的一個重要準則是準確而簡約,在追求簡約的同時不可忽視準確性。研究人員要確保翻譯的品質,優質的翻譯是量表品質的保證,從事翻譯量表的人員應該是既要精通雙語,又要精通對應的學習領域,要確保翻譯者認真負責,對翻譯工作擁有高度的工作熱情。如果量表有現成的譯本,而該譯本已經被證實具有很高的信度,則可以選用現有的譯本,這些譯本為中文的調查問卷提供了寶貴的中文量表。

（二）關於自行設計量表

如果現有的量表不能滿足研究的需要,或者研究的目的就是測試某些西方概念在中國的應用時,或者研究的目的在於開發新的概念或量表時,研究人員往往需要自行設計問卷量表。組織行為學的發展是一個負責的過程,對相關概念的開發、理解、測量、分析和確定不僅是循序漸進的,而且是相輔相成的,在發展的過程中,現存的概念和量表永遠無法滿足研究的需要;在測試源自西方的概念以及相關變數的跨文化應該時,應該考慮中西方文化的差異,開發和設計適用於本土的量表;有時候研究的目的就是在於開發新的概念或者開發新的量表,這是也需要自行設計量表。

自行設計量表時有以下注意事項:首先,在設計問卷之前,研究人員必須考慮到問卷中將要出現哪些需要調查的變數,問卷中的變數之間的關係以及問卷中的變數之間的結構如何安排。一份典型的問卷往往包括了對預測變數、結果變數以及一些調節變數,要注意均衡地分佈變數的比重,一份關注力不夠均衡的問卷難以準確的區分和研究變數之間的關係。其次,要注意採用的量表的尺度,根據具體問題選擇名義的、順序的、等距的還是比例尺的尺度。再次,建議在問卷中加入一些反向的問題,用於測試被調查者是否真正認真用心的回答了問卷中的問題,以提高問卷的信度,在測試某一變數時同時有正向和反向的問題,有助於提示被調查者集中精力,仔細閱讀每一道問題,然而反向問題如果設計不當也可能導致混淆,使得量表信度下降。另外,在問題設計中,要注意開放型和封閉型的問題的區別,開放型的問題有助於採集第一手的資訊,當研究者對於某一問題只有感性的粗淺的瞭解,而希望得到更多的第一手資料時,便於使用開放型問題。封閉型問題則有助於採集系統性的、可以立即轉化為統計資料的資訊,當研究者對於某一問題已經有了相當的瞭解和預測,而希望為預測的關係找到數理支持時,用封閉型的問題最為便利有效。最後,問題設計中應該避免使用雙重含義的詞句和問題,避免使用誘導性的問題,避免使用被調查者需要依賴記憶才能回答的問題。