近來，大學就業指導服務正在醞釀著一些改變，這將是一場有關我們思考事情方式以及我們幫助學生從大學向職業轉化方式發生改變的運動。根據2014美國高校和雇主協會（ＮＡＣＥ）會議上所呈現出的內容，可以發現有超過年1/3的專案主題涉及:改變、轉換以及未來趨勢。來自國內大大小小、公立私立以及城鄉各個大學的領導者正翹首以待，來準備領導著這場大學就業服務中即將到來的模式轉換運動。
就業指導服務的演變
這已經不是大學就業服務的第一次重大演變了。那些重大演變下的社會規範和經濟情況的變化均超過了之前的四次範式轉換，這次並沒有什麼不同。第一次世界大戰後的嬰兒潮導致了二十世紀20年代對教師的需求，也進一步引起了對畢業教師進行就業指導的需要（Pope，2000）。20世紀40年代的製造經濟下，《退伍軍人法案》對退伍軍人重回學校工作的推動作用，使得在學校裏提供就業安置成了一項必要的服務。二十世紀70年代零售和服務業經濟的放緩，使得就業安置模式向職業諮詢和規劃模式進行轉換(Casella,1990)，這種範式的轉變更加強調讓學生對職業生涯決定和計畫做好準備。二十幾90年代的互聯網浪潮重新使得雇主與校園產生連結，同時在職業中心也建立了一種更強的員工聯繫。二十一世紀新興技術和社交媒體催生了網路模式的出現，並將這種學生和雇主、校友、教職工以及家庭的相互連通性提高到新的水準（Dey & Real,2010)。如今，所有的跡象都表明，一種定制化的聯繫和群體下的聯接模式正在形成，這種模式打破了就業中心的壁壘（一般來說就業中心存在於學校的周邊地區），從而將提高大學生就業能力的責任延伸到一種生態系統中，在這樣的生態系統中，學校網路中的學生、校友、教職工、雇主、家庭以及周圍的社區的成員均參與進來。
社會經濟的變化、技術的進步、時代的趨勢是近年來出現的大學就業服務範式轉移的三大重要動力原因。那些更成功一些的就業服務領導者就是那些可以認識到這些趨勢並且快速進行反應來改變他們的院校專案的人。我們的同事， Manny Contomanolis 和Trudy Steinfeld已經在《Thriving in the Brave New World of CareerServices.》這本書中對這些產生變革的環境條件做了非常好的歸納。
未來就業中心的使命是通過夥伴關係建立有意義的聯繫，以及通過建立一種有學習者或是有學生、校友參與而形成網路關係的一種終身的就業社區。基於歷史的趨勢來看，2008年之後，大學就業服務的轉變是不可避免的，不過這種轉變需要有意識的計畫，以及所有利益相關者的合作參與。利用Casella’s(1990)年建立的最初的框架和各樣的變本（Dey &Real,2010)，圖2進一步說明了高等教育界就業服務的演變和未來趨勢。
大學就業指導服務未來發展的十大趨勢
我們對新興和未來趨勢的觀測，其實是基於對全國數據、會議報告的仔細考察，還有我們自己專業聯繫的事件，當然也包括對美國一些相關機構所做的諮詢。儘管這些趨勢的共同主題是：讓提高學生的就業能力成為各個有聯繫的高校社區的中心議題，不過每所院校各自的情況還是必須要與他們自己的文化、戰略重點和資源相適應。
1、提升的就業指導服務。越來越多的院校在不斷提升他們的就業指導服務，並且賦予他們職業服務日益增多的院校影響力，以及召集內外部的利益相關者來幫助學生們利用大學網路力量的能力。據我們所知，維克森林大學是唯一的一所有著一個服務於美國內閣的個人和專業發展協會的副校長的學校。還有一些其他學校，包括波士頓學院、富蘭克林和馬歇爾學院、斯坦福、芝加哥大學、南佛羅里達大學、佛吉尼亞大學以及威廉&瑪麗學院都擴展了他們的就業服務領導的範圍，並且把他們的頭銜提升到助理副校長、副校長、院長和副院長。雖說不管頭銜是什麼，領導者們都需要去鍛煉悟性領導力來獲得支持以證明自己的價值，不過這些職位的權力確實提供了一層系統和組織上的支持，因此對於有朝一日提高高等教育的職業指導服務還是很有必要的。
2、變動和融合。雖然對學生事務進行報告仍然是再常規不過的事了，不過不少的院校已經將他們的就業中心與其他的領域進行了變動或融合，包括學術諮詢、登記管理、校友工作與發展處這些領域。衛斯理大學和羅徹斯特理工學院是為數不多的幾所院校中有超過十多年不進行學生事務彙報的，而是分別對發展和登記管理工作進行報告。還有其他的一些例子，包括西雅圖大學的就業指導服務是和學術廣告相融合一起的，芝加哥大學的就業促進移到了登記管理處，裏士滿大學的就業指導服務移到了校友工作處，而加州大學的就業指導中心則是移到了發展處。想要成功的進行，這些報告結構發生的變化就需要小心地對待，這就需要對學校情況有一個全面的考量，讓所有的利益相關者參與進來，同時不要影響到我們專業標準的完整性。
3、資金、場所和人員。隨著透明度和問責的日益增加，院校已經日益意識到就業指導服務的價值所在，也已經開始增加可分配資源量。這些資源包括新的職位，增加的可支配基金和資助或是一些種子資金來開始新舉措，以及為新的或是為校內比較有名的場所進行翻新提供融資支持。在過去的幾年中，有一些學校，像約翰霍普金斯大學、德克薩斯農工、威廉瑪麗學院、加州大學伯克利分校以及邁阿密大學已經建立了先進的職業中心來歡迎雇主、學生、校友以及捐獻者。像紐約大學、佛吉尼亞大學、斯坦福大學和佛羅里達州立大學正在提供數量可觀的職位來滿足成員的要求，並在培養更多做好就業準備的畢業生。
4、是一種生態系統而不僅僅只是一個場所。就業指導服務僅僅只是一個“磚泥大樓中心”的日子已經過去。如今，職業服務必須要作為一種滲透著院校文化和經驗的地方而存在。學生的成功仍然是整個學校的責任所在。為了營造這樣一種生態系統，一些職業專家需要認識到這樣一種機會，一種啟動校園內廣大而複雜的社交網的機會，從而也可以聯繫更多的核心利益相關者。就業指導服務可以利用“大學網”來把每個人聚集在一起，在一種既有信任又有相互影響的環境中進行聯繫和合作，從而有助於產生機會和走向成功。
5、定制化的聯繫&團體。在這樣的新時代，就業指導服務主要的目的是建立一種包含各種聯繫和群體的更加強大的“網”，來促進學生的成功。最近一些進行有關聯繫與群體模式的例子包括：喬治梅森大學、斯坦福大學、威廉瑪麗學院、邁阿密大學。在斯坦福，頻繁的職業會面，正在替代者傳統的工作坊和報告，這是一種由職業諮詢顧問來引導的非正式的討論圈，而這些顧問一般被分配給不同的學生群體。喬治梅森大學定制化的連接模式有助於讓學生和校友們做更充分的準備，同時也有助於在學生、雇傭者、校友和教職工之間建立更加有意義的聯繫。通過專注於在利益相關者、就業指導服務專家之間的建立真實的關係，把他們的辦公室變成聯繫的中心樞紐，來為成員們提供更多定制化的建議、戰略和回饋。
6、混沌和偶然事件。在這個就業聯繫異常活躍的時代，大學就業中心的新戰略就是幫助學生們學會找出那些隱藏的機會（Krumboltz & Levin, 2004），如通過追求好奇心，嘗試危險，變得堅持不懈、靈活、積極，學會擁抱餛飩以及職業發展過程中那些不可預料的事情。職業服務中，建立網路和團體，鼓勵學生產生聯繫和嘗試新事物對於應對突發事件和混沌理論有著非常重要的作用。
7、成果。有關高等教育投資回報率（ＲＯＩ）和價值所在的討論從來沒有如此突出和熱烈。就業指導服務是否成功的衡量會涉及第一和終身目的數據、名聲以及核心利益相關者的參與。在院校層面上，對大學戰略目標進行重點評估和校準對於展現我們的價值具有重要意義。NACE的首次-目的調查標準和協議（ＮＳＣＥ，２０１４）為院校以更加標準化的方式收集數據提供了一個規範。就業指導中心也在尋找具有創意且可視化的方式來進行數據評估，以更好的和不同的受眾產生聯繫。像卡內基梅隆大學、喬治梅森大學和佛羅里達大學都已經將他們已久的年度報告替換為動態的圖表，使得數據更加生動鮮活，同時也能以一種更有力的方式訴說大學的現實情況。
８、宣傳造勢的價值。這是一個一定要問的問題——如果我們做了很棒的工作但是沒有人知道，那麼它有真正發生嗎？將就業指導服務品牌化對中心的成功以及對用戶的經歷有著非常重要的作用。Wake Forest就在為他們的職業服務方式進行校園內以及全國性的造勢。許多其他的大學，羅格斯大學像和邁阿密大學在理解他們利益相關者需求和所想方面做的非常棒，他們將自己的品牌戰略與每一次的公共接觸相融合。如今的就業指導中心，品牌和市場管理已經成為了一項必要的工作，它們具有在院校和全國範圍內營造效應和建立提升專業性的真實品牌的能力。一個有效的品牌存在於學生、雇主、校友、教職工、家庭和許多其他利益相關者的心裏和腦海裏，它將成為他們所有經歷和認知的總和。
９、新技術。社交媒體已經改變了服務交付、協定的格局，也改變了社群成員間接觸的含義。一些新的平臺，像CollegeFeed、RecSolu、Handshake、MindSumo以及 Mounza 已經出現來為這種聯繫貢獻一份力，也延伸了我們可獲範圍，已經超越了傳統的進行管理計畫、校內招募和招聘事務的資料庫。隨著經濟的持續改善，在就業服務生態系統內，我們可以看到更多的創業者，我們要把它們看作是可實行的參與者而不是看作威脅。那些更加成功一些的職業中心就是那種願意成為早期採用者、可以嘗試風險且能給與新興技術機會的那部分。
10、專業人員的新類型。大學職業服務的一種新範式轉變不僅僅需要職業人員提升他們的技能和知識水準，還需要改變他們對他們利益相關者新需求的態度和人生觀，以及改變如何幫助學生從大學向職業轉換的態度和觀點。對聯系和社群的新重視需要一種身份的轉換，即從諮詢者向團隊引導師和專家諮詢顧問轉變。在大多數的校園裏，傳統的工作坊和資訊部門可能不再能夠幫助擴展職業中心的所獲範圍，而職業人員就必須要想一些不那麼正式的、互動性強一些的專案，還要是發生在校園內的熱點內容，且可以讓學生們可以比較頻繁的參與到社團中去。他們必須為他們和他們的部門建立一種品牌，而不是一種基本的促銷策略。定制化的聯繫和自給自足的社團將成為一種做業務的新方式，同時也會有新的評估方式來評估聲譽、保證和最終成果，而不是評估學習成果、出勤率和協定。想要成功，就業中心必須要成為對資訊敏捷的專家，也要成為領導社團和建立成員間有意義聯繫的網路催化劑。圖3顯示了2010年之前和之後，就業服務人員的對比情況：
引領大學就業服務的改變
對於高等教育的就業服務來說，這一個讓人激動的時刻。與20世紀的四次範式轉換相類似，想要引領這次重要的轉變，需要一些額外的資源：就業中心領導層的提升來提高影響力、新穎且具有創造力的組織結構以及學校夥伴間更強的合作。最重要的是，轉變大學就業服務需要就業中心領導者擁有聽從各成員的勇氣來引領改變、校長和院長能夠增加這場運動的投入、副校長能夠支持並信任他們就業服務專家、校園成員能夠一起聯合共同獻力而不是只守在各自領域、學生們能夠參與進來，並自己掌控自己的成功、校友和家庭能夠給與一些回報，而高等教育的相關國家協會組織能夠進行相關宣導，來獲取支持和資源。
革新大學就業指導服務的時刻就是現在！